{"id":1464,"date":"2025-09-18T23:24:36","date_gmt":"2025-09-18T21:24:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viruteo.com\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2026-06-17T10:41:57","modified_gmt":"2026-06-17T08:41:57","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viruteo.com\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1464\" class=\"elementor elementor-1464 elementor-486\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5aa1c01c e-flex e-con-boxed sc_layouts_column_icons_position_left e-con e-parent\" data-id=\"5aa1c01c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-696a5146 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"696a5146\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"font-family: sans-serif; color: #333; line-height: 1.6; max-width: 800px; margin: 0 auto; padding: 10px;\">\n\n  <p>Le pr\u00e9sent document \u00e9tablit les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissant l\u2019achat de produits via le site web <strong>www.viruteo.com.<\/strong> La passation de toute commande implique l\u2019acceptation expresse et sans r\u00e9serve de chacun des termes expos\u00e9s ici. <\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">1. Donn\u00e9es de l\u2019entreprise<\/h2>\n  <div style=\"background-color: #f9f9f9; border: 1px solid #eee; border-radius: 5px; padding: 20px; margin-bottom: 25px;\">\n    <p style=\"margin: 5px 0;\"><strong>Titulaire :<\/strong> VIRUTEO S.L.<\/p>\n    <p style=\"margin: 5px 0;\"><strong>NIF:<\/strong> B21884820<\/p>\n    <p style=\"margin: 5px 0;\">Si\u00e8ge social : c\/ Aribau, 168-170, 1er-1re. 08036 &#8211; BARCELONE <\/p>\n    <p style=\"margin: 5px 0;\"><strong>Adresse e-mail : <\/strong><a href=\"mailto:viruteo@viruteo.com\" style=\"color: #b92c2c; text-decoration: none;\">viruteo@viruteo.com<\/a><\/p>\n  <\/div>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">2. Prix et taxes<\/h2>\n  <p>Tous les prix des produits affich\u00e9s dans notre boutique en ligne sont exprim\u00e9s en euros (\u20ac). Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, tous les prix indiqu\u00e9s dans le catalogue incluent la TVA applicable \u00e0 chaque moment. <\/p>\n  <p>La empresa se r\u00e9serve le droit de modifier les prix \u00e0 tout moment, en garantissant au client l\u2019application du prix en vigueur au moment exact de la validation de la commande.<\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">3. Conditions d\u2019exp\u00e9dition et d\u00e9lais de livraison<\/h2>\n  <p>Les exp\u00e9ditions sont g\u00e9r\u00e9es par des entreprises de messagerie sp\u00e9cialis\u00e9es afin de garantir la bonne conservation du produit. Les conditions de livraison suivantes s\u2019appliquent : <\/p>\n  <ul style=\"padding-left: 20px;\">\n    <li style=\"margin-bottom: 8px;\"><strong>Livraison gratuite : <\/strong>nous offrons la livraison gratuite dans toute l\u2019Espagne pour toutes les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 62 \u20ac. Pour les montants inf\u00e9rieurs, les frais de transport seront clairement d\u00e9taill\u00e9s dans le panier avant la finalisation du paiement. <\/li>\n    <li style=\"margin-bottom: 8px;\"><strong>D\u00e9lai de livraison : <\/strong>Les livraisons seront effectu\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de cinq jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception et de la confirmation de la commande.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p style=\"font-style: italic; color: #666;\">Remarque : Les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme des jours ouvrables pour la pr\u00e9paration et la r\u00e9alisation du transport.<\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">4. Assurance qualit\u00e9 et certification<\/h2>\n  <p>Chez VIRUTEO S.L., l&rsquo;excellence de nos produits est notre priorit\u00e9 absolue. Tous nos produits ib\u00e9riques sont rigoureusement certifi\u00e9s conformes au r\u00e9f\u00e9rentiel de qualit\u00e9 pour la viande <strong>ib\u00e9rique, l&rsquo;\u00e9paule de jambon, le jambon et le filet <\/strong>(D\u00e9cret royal 4\/2014), garantissant le respect des normes les plus exigeantes en mati\u00e8re de puret\u00e9 de la race, d&rsquo;alimentation animale, d&rsquo;\u00e9tiquetage et de m\u00e9thodes d&rsquo;assaisonnement traditionnelles. <\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">5. Processus d&rsquo;achat et de paiement<\/h2>\n  <p>Pour acheter nos produits, l&rsquo;utilisateur doit suivre le canal en ligne mis en place par la plateforme WooCommerce :<\/p>\n  <ul style=\"padding-left: 20px;\">\n    <li style=\"margin-bottom: 5px;\">S\u00e9lectionnez les produits souhait\u00e9s et ajoutez-les au panier.<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom: 5px;\">Veuillez remplir le formulaire avec des informations de facturation, de livraison et de contact exactes.<\/li>\n    <li style=\"margin-bottom: 5px;\">Choisissez votre mode de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 parmi ceux disponibles en toute s\u00e9curit\u00e9 sur le site web.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Une fois le paiement effectu\u00e9, le client recevra un courriel automatique confirmant la r\u00e9ception et les d\u00e9tails de sa commande.<\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">6. Droit de r\u00e9tractation et de retour<\/h2>\n  <p>Compte tenu de la nature alimentaire et p\u00e9rissable de nos produits, et conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 103 d) du d\u00e9cret royal l\u00e9gislatif 1\/2007 (loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs), le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;appliquera pas aux biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement, ou qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne ou de protection de la sant\u00e9.<\/p>\n  <p>Toutefois, si le client re\u00e7oit un produit d\u00e9fectueux, incorrect ou endommag\u00e9 en raison du transport, il doit nous contacter imm\u00e9diatement \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"mailto:viruteo@viruteo.com\" style=\"color: #b92c2c; text-decoration: none;\">viruteo@viruteo.com<\/a> dans les 24\/48 heures suivant la r\u00e9ception afin d&rsquo;organiser le remplacement du produit ou un remboursement correspondant.<\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">7. Protection des donn\u00e9es et confidentialit\u00e9<\/h2>\n  <p>Les donn\u00e9es personnelles fournies par les utilisateurs lors du processus d&rsquo;achat seront trait\u00e9es de mani\u00e8re confidentielle conform\u00e9ment \u00e0 notre <a href=\"https:\/\/www.viruteo.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/\" target=\"_blank\" style=\"color: #b92c2c; text-decoration: none;\">politique de confidentialit\u00e9<\/a>, dans le seul but de g\u00e9rer la pr\u00e9paration des commandes, le paiement et la livraison physique des marchandises par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;agences de transport.<\/p>\n\n  \n  <h2 style=\"color: #b92c2c; border-bottom: 2px solid #eee; padding-bottom: 8px; margin-top: 30px;\">8. L\u00e9gislation applicable<\/h2>\n  <p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont r\u00e9gies par le droit espagnol. Tout litige ou r\u00e9clamation d\u00e9coulant de transactions commerciales effectu\u00e9es sur ce site web sera soumis aux tribunaux comp\u00e9tents conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur en mati\u00e8re de protection des consommateurs ou, \u00e0 d\u00e9faut, \u00e0 ceux de la ville de Barcelone. <\/p>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le pr\u00e9sent document \u00e9tablit les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente r\u00e9gissant l\u2019achat de produits via le site web www.viruteo.com. 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